Een klantenpiramide verdeelt klanten in groepen op basis van een gekozen criterium, bijvoorbeeld omzet, marge of activiteit. Het model helpt bepalen waar aandacht en dienstverlening nodig zijn.
Hoe werkt dit in de praktijk?
Een groothandel kan klanten met hoge omzet apart bekijken, maar ook groeipotentieel en kosten voor ondersteuning meenemen. Een nieuwe klant met weinig historische omzet kan immers later belangrijk worden.
Waar moet je op letten?
Omzet is niet hetzelfde als winst of strategische waarde. Gebruik de indeling niet als automatische reden om kleinere klanten slechter te helpen. Controleer bovendien hoe vaak de classificatie opnieuw wordt berekend.
Praktische checklist
- Kies een helder criterium
- Bekijk opbrengst én kosten
- Maak passende serviceafspraken per groep
Verder lezen
Inhoud bijgewerkt op 7 november 2026.
SEO-specialist en oprichter van FellMedia. Werkt aan vindbaarheid met data, heldere inhoud en oog voor jouw bedrijf.
Meer over Martin →